Si no te encuentras satisfecho con tu compra, no te preocupes!
Grupo Moya Perú busca que te sientas 100% satisfecho(a) con tu compra y con nuestros productos por lo que te damos opción a cambios. Para esto se debe tener en cuenta las siguientes consideraciones:
- El producto no debe haber sido usado.
- Debe estar en su empaque original y sellado, con todas sus etiquetas, manuales, garantía y cualquier otro documento que venga con el producto.
- El comprobante de pago correspondiente.
Cambio de productos
Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web puede hacerlo dentro de los (7) siete días útiles de haber recibido el producto. El cambio será realizado en nuestra oficina ubicado en Jirón Moquegua 270 Interior 125-127, Lima Metropolitana, Lima, previamente coordinado vía correo electrónico ventas@gmoyap.com.
En el correo deberá indicar su nombre y apellido, número de pedido y fecha que realizó la compra. También deberá especificar el motivo por el cual desea hacer el cambio. En un plazo máximo de 48 horas usted recibirá una respuesta con el número de caso para que pueda acercarse a nuestra oficina.
Deberás traer el producto en perfecto estado, el comprobante de pago y documento de identidad. Nosotros revisamos el producto y si este cumple con todo lo indicado anteriormente tendrá dos opciones: Escoger otro modelo o producto del mismo valor o solicitar una nota de crédito para realizar una compra en el momento que desee.
- Grupo Moya Perú podrá rechazar la solicitud de cambio del producto en el caso se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.
- Se podrá realizar cambios sobre la compra 1 sola vez.
Cambios de productos enviados a provincia
Si deseas realizar algún cambio de los productos que adquirió en nuestra web puede hacerlo dentro de los siete días útiles de entregado el producto.
El envío de devolución debe ser pagado por el cliente.
Le agradeceremos si nos informa los motivos que tiene para su cambio. Cualquier comentario siempre nos ayudará a mejorar. Este formulario se le enviará una vez que escriba a ventas@gmoyap.com e indicándonos que desea realizar un intercambio.
Grupo Moya Perú no será responsable por los artículos perdidos o dañados en tránsito. Cualquier mercancía en mal estado será devuelta al cliente y se le cobrará una tarifa de envío adicional.
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona que, en nuestra opinión, realice devoluciones o intercambios excesivos.
Las devoluciones para intercambios deben dirigirse a Jirón Moquegua 270 Interior 125-127, Lima Metropolitana, Lima.
